Cuenta
Los campos de creación de cuenta piden datos relacionados con acceso, contacto y verificación. No agregamos preguntas sensibles si no tienen una función clara dentro del servicio.
LEGAL REFERENCE
Tus datos claros antes de entrar
En ios26 tratamos tu privacidad como parte de la cuenta que estás por abrir: datos de acceso, sesión, pagos locales y preferencias quedan explicados sin vueltas. Lee cómo...
Datos de cuentaSesiones segurasPagos localesSoporte 24/7
OXXO y SPEI también tienen privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo ios26 recopila, usa, resguarda y comparte datos relacionados con tu cuenta cuando accedes desde México o desde supported regions, where local law permits. Pedimos datos necesarios para crear tu perfil, confirmar accesos, procesar movimientos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, atender consultas y mantener controles contra uso no autorizado. No vendemos tus datos personales. Podemos
compartir datos limitados con proveedores técnicos, procesadores de pago, herramientas de verificación y equipos de soporte cuando sea necesario para operar tu cuenta. También usamos registros de sesión, dispositivo, ubicación aproximada y actividad de seguridad para detectar accesos extraños. Si la ley aplicable exige conservar ciertos datos, los mantenemos solo durante el periodo requerido y después los eliminamos o anonimizamos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO PRIVADO
¿Duda de datos a medianoche?
Nuestro soporte de privacidad trabaja con solicitudes puntuales: acceso a datos, corrección, eliminación cuando aplique, aclaraciones sobre pagos locales y cambios de consentimiento. Para protegerte, pedimos confirmar la titularidad de la cuenta...
Chat de cuenta
Usa el chat dentro de tu cuenta para preguntas sobre datos visibles, sesiones recientes o ajustes de privacidad. Al escribir desde sesión iniciada, reducimos verificaciones extra y atendemos con más contexto.
Correo de privacidad
Si necesitas una solicitud formal, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta. Incluye el tema concreto, la fecha aproximada y el dato que quieres consultar, corregir o eliminar.
Validación de identidad
Antes de entregar copias o modificar datos sensibles, confirmamos que la solicitud venga de ti. Podemos pedir pasos adicionales si el acceso, el dispositivo o el patrón de cuenta se ven inusuales.
REVISIÓN INTERNA
Privacidad revisada junto al soporte
Actualizamos esta política con equipos que operan cuentas, pagos, seguridad y atención. Así evitamos promesas vagas: cada punto debe corresponder con un flujo real dentro de ios26, desde el inicio de sesión...
Dueño del texto
La política queda bajo control de nuestro equipo legal y de operaciones. Cuando cambia un flujo de cuenta, revisamos si el texto necesita ajuste antes de mostrarlo en el sitio.
Pruebas de cuenta
Comprobamos lo que aparece en la política contra pantallas reales: alta de cuenta, verificación, historial de sesión y solicitudes de soporte. Si algo no coincide, lo corregimos.
Pagos mexicanos
Los apartados de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se revisan con el equipo que atiende aclaraciones. Solo describimos datos que realmente intervienen en esos movimientos.
Control de accesos
Limitamos el acceso interno a datos personales según función de trabajo. Soporte, pagos y seguridad ven distintos niveles, y cada consulta queda asociada a un motivo operativo.
Registro de cambios
Cuando actualizamos la política, conservamos referencia del cambio y la fecha de publicación. Así puedes entender qué se modificó sin perder el hilo de versiones anteriores.
Lenguaje directo
Escribimos esta política para que puedas tomar decisiones de cuenta sin traducir términos técnicos. Si una frase se vuelve confusa, la reescribimos con ejemplos del flujo real.
MISMA LÍNEA
Una política coherente en cada pantalla
La privacidad no vive solo en esta página. Mantenemos la misma lógica en formularios, avisos de cookies, mensajes de soporte y pantallas de pagos para que tus decisiones no cambien según el...
Sesión
Los avisos de sesión explican cuándo usamos dispositivo, IP aproximada y señales de seguridad. Ese uso coincide con lo descrito aquí y ayuda a detectar accesos que no reconoces.
Cookies
El aviso de cookies separa funciones necesarias, medición y preferencias. Cuando eliges una opción, respetamos esa selección en los espacios donde técnicamente se puede aplicar.
Soporte
Las respuestas de atención siguen la misma regla: no revelamos datos de cuenta sin confirmar identidad. Si la consulta requiere detalle sensible, movemos la conversación a un canal adecuado.
Pagos
En aclaraciones de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi usamos referencias, horarios y estados de movimiento. No pedimos claves privadas ni datos ajenos al trámite.
Promociones
Si revisas el bono de bienvenida, podemos usar datos de elegibilidad y actividad de cuenta. La política explica ese tratamiento sin mezclarlo con permisos no relacionados.
Cierre
Si solicitas cerrar la cuenta, separamos datos que podemos borrar de los que debemos conservar por obligaciones legales, seguridad o prevención de operaciones no autorizadas.
DISEÑO CLARO
Seis señales visibles de privacidad
También cuidamos cómo se presenta esta política. Queremos que encuentres rápido qué datos usamos, para qué, con quién se comparten y cómo pedir cambios. La estructura está pensada para lectura móvil después del trabajo...
01
Resumen inicial
Abrimos con un resumen corto para que sepas de inmediato qué cubre la política. Después puedes bajar a secciones más detalladas sin perder el contexto de tu cuenta.
02
Chips locales
Mostramos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi como referencias de contexto cuando hablamos de datos asociados a movimientos. No son adornos; indican dónde pueden generarse registros.
03
Títulos concretos
Cada bloque nombra situaciones reales: acceso, soporte, sesión, cookies o pagos. Así puedes ubicar el tema que te importa sin revisar párrafos que no aplican a tu duda.
04
Tarjetas de acción
Las tarjetas separan derechos, canales y controles internos. Si quieres pedir una copia, corregir un dato o entender una retención, encuentras el camino sin rodeos.
05
Preguntas directas
La sección de preguntas responde escenarios comunes con lenguaje de cuenta. Evitamos respuestas genéricas y mencionamos cuándo una solicitud requiere validación adicional.
06
Fecha visible
Cuando publiquemos una actualización relevante, colocaremos la fecha cerca del aviso. Así podrás distinguir una edición menor de un cambio que afecte tus opciones.
Privacidad antes de abrir tu cuenta
Pedimos datos de contacto, acceso, identificación cuando aplique y señales técnicas básicas. Usamos esos datos para administrar tu cuenta, proteger sesiones, atender solicitudes y cumplir requisitos en supported regions.
Usamos referencias, estados de movimiento, fechas y datos necesarios para conciliar operaciones. No solicitamos claves privadas; si una aclaración requiere más datos, te indicamos el canal seguro.
Sí. Escríbenos desde el correo vinculado o desde sesión iniciada. Antes de entregar una copia, confirmamos que eres titular de la cuenta y delimitamos el periodo solicitado.
Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa y durante periodos necesarios por ley, seguridad, soporte o prevención de operaciones no autorizadas. Después eliminamos o anonimizamos cuando corresponde.
Compartimos datos limitados con proveedores que ayudan a operar cuenta, pagos, verificación, seguridad y soporte. Esos proveedores solo reciben lo necesario para su función y bajo controles contractuales.
Puedes ajustar preferencias desde el aviso correspondiente cuando esté disponible en tu región. Algunas cookies son necesarias para sesión y seguridad; otras dependen de tu elección.